Personvernpolicy

1. Introduksjon

Balansert Helse Veronika Kolltveit (org.nr 927 770 326) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via dette nettstedet. Vi tar personvernet ditt på alvor og ønsker å være transparente med hvordan vi behandler dine data.

Vår adresse er: Møllestykket 21, 5360 Kolltveit, Øygarden, Norge.

Denne personvernpolicyen beskriver hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har i henhold til personvernlovgivningen, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personvernlov.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn følgende typer personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Når du fyller ut skjemaer på nettstedet (kontaktskjema, bestillingsskjema, nyhetsbrev osv.) samler vi inn navn, e-postadresse og telefonnummer.
• Bruksinformasjon: Vi registrerer tekniske data som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, besøkte sider, tidspunkt for besøk og referanse-URL. Disse opplysningene hjelper oss med å forstå hvordan nettstedet brukes.
• Informasjon om cookies: Vi bruker cookies og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen. For detaljert informasjon om hvilke cookies vi bruker og hvordan du kan administrere dem, se vår cookie-policy.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:

• Besvare henvendelser og gi kundeservice: Når du kontakter oss via skjema eller e-post, bruker vi opplysningene dine til å svare på spørsmål og hjelpe deg.
• Administrere bestillinger og levering: For å kunne levere måltidsplaner og ferdige måltider til deg, trenger vi å behandle kontaktinformasjon, leveringsadresse og betalingsinformasjon.
• Forbedre nettstedet og brukeropplevelsen: Bruksdata hjelper oss med å optimalisere nettstedet, identifisere tekniske feil og tilpasse innholdet til brukernes behov.
• Oppfylle juridiske forpliktelser: Vi kan være forpliktet til å lagre og utlevere opplysninger i henhold til bokføringsloven, skattelovgivningen og andre lovpålagte krav.

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen av personopplysninger er basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR artikkel 6:

• Samtykke (Art. 6(1)(a)): Når du aktivt har gitt oss samtykke, f.eks. ved å registrere deg for nyhetsbrev eller akseptere valgfrie cookies.
• Oppfyllelse av avtale (Art. 6(1)(b)): Behandling som er nødvendig for å oppfylle en avtale du har inngått med oss, som levering av måltider og kundeservice.
• Berettiget interesse (Art. 6(1)(f)): Behandling som er nødvendig for våre berettigede interesser, som forbedring av tjenesten, sikkerhet og forebygging av svindel, så lenge dine interesser ikke oppveier våre.

5. Deling av opplysninger

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

• Leverandører: Vi kan dele opplysninger med pålitelige leverandører som utfører tjenester på våre vegne, f.eks. leveringspartnere for å levere måltidene til deg, betalingsformidlere for å behandle betalinger, og hosting-leverandører. Disse er databehandlere som kun behandler data i henhold til våre instruksjoner og er forpliktet til å beskytte dataene.
• Lovpålagt utlevering: Vi kan utlevere opplysninger til myndigheter dersom det kreves ved lov, rettslig kjennelse eller annen lovpålagt krav.

6. Oppbevaring

Vi oppbevarer personopplysninger ikke lenger enn nødvendig for formålet de ble innhentet for.

• Kontaktinformasjon: Opplysninger fra henvendelser og skjemainnsendinger slettes innen 24 måneder etter siste kontakt, med mindre vi har en annen rettslig forpliktelse til å oppbevare dem.
• Kunde- og bestillingsdata: Oppbevares i henhold til bokføringsloven (minst 5 år) og andre relevante lovkrav.
• Bruksdata og tekniske logger: Oppbevares typisk i inntil 12 måneder, avhengig av formålet.

7. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til personvernlovgivningen:

• Innsyn: Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
• Retting: Du kan be om at vi retter uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Sletting: Du kan be om sletting av opplysninger under visse forutsetninger («retten til å bli glemt»).
• Begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses under visse omstendigheter.
• Dataportabilitet: Du har rett til å motta opplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt format.
• Innsigelse: Du kan gjøre innsigelse mot behandling som bygger på berettiget interesse.

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på info@balanceddietsolutions.com. Vi vil svare innen 30 dager. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen vår bryter med personvernlovgivningen.

8. Sikkerhet

Vi tar datasikkerheten på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller ødeleggelse.

• Tekniske tiltak: Kryptering (SSL/TLS) ved overføring av data, sikker lagring, tilgangskontroll og regelmessige sikkerhetsoppdateringer.
• Organisatoriske tiltak: Begrenset tilgang til personopplysninger for ansatte som trenger dem i jobben, konfidensialitetsavtaler og rutiner for håndtering av personopplysninger.

Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte dataene dine, kan ingen overføring over internett eller elektronisk lagring garanteres å være 100 % sikker.

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis, lovgivning eller tjenester. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg via e-post eller en tydelig varsel på nettstedet.

Sist oppdaterte versjon vil alltid være tilgjengelig på denne siden. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå policyen jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter opplysningene dine.

10. Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernpolicyen eller ønsker å utøve dine rettigheter, ta gjerne kontakt:

Balansert Helse Veronika Kolltveit
Møllestykket 21
5360 Kolltveit, Øygarden
Norge

E-post: info@balanceddietsolutions.com
Telefon: +47 56 17 38 77