Disse vilkårene gjelder når du bruker MatGlede måltidsleveringstjenester. Ved å legge inn en bestilling, godtar du disse vilkårene.
MatGlede tilbyr måltidsleveringstjenester over hele Storbritannia. Vi tilbereder ferske, porsjonerte måltider som er utformet for å støtte dine helse- og treningsmål. Tjenesten vår inkluderer ukentlige måltidsplaner, ernæringsrådgivning og hjemlevering.
Alle måltider tilberedes i våre sertifiserte kjøkkenfasiliteter i henhold til mattrygghetsstandarder. Vi samarbeider med kvalifiserte ernæringsfysiologer og trenere for å lage balanserte måltidsplaner som støtter ulike treningsmål, inkludert vekttap, muskeløkning og vektopprettholdelse.
Bestillinger kan legges inn via vår nettside eller per telefon. Vi krever en bekreftelsestelefon før vi behandler din første bestilling for å diskutere dine kostbehov og leveringspreferanser.
Betaling skjer ved levering. Vi aksepterer kontanter, kortbetaling via bærbar terminal og kontaktløs betaling. Det kreves ingen forskuddsbetaling når du legger inn bestillingen.
Alle priser inkluderer moms og vises i britiske pund. Leveringskostnader kan påløpe avhengig av hvor du bor. Gratis levering er tilgjengelig innenfor M25-sonen.
Vi leverer til de fleste områder i Storbritannia fra mandag til fredag. Leveringstidene er vanligvis mellom kl. 10.00 og 18.00. Vi gir deg et 2-timers leveringsvindu dagen før den planlagte leveringen.
En person over 18 år må være til stede for å motta leveransen og foreta betaling. Hvis ingen er til stede, vil vi forsøke å levere på nytt neste virkedag. Det kan påløpe ekstra kostnader for mislykkede leveranser.
Alle måltider er pakket med ispakker og holder seg ferske i opptil 4 timer etter levering hvis de oppbevares riktig.
Våre måltidsplaner fungerer på ukentlig abonnementsbasis. Du kan endre, pause eller kansellere abonnementet ditt ved å ringe kundeserviceteamet vårt minst 48 timer før neste planlagte levering.
Abonnementsendringer som gjøres med mindre enn 48 timers varsel, trer kanskje ikke i kraft før uken etter. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme endringer i siste øyeblikk når det er mulig.
Det er ingen avbestillingsgebyrer eller minimumsabonnementsperioder. Du kan når som helst avslutte abonnementet ditt.
Vennligst informer oss om eventuelle matallergier eller kostholdsrestriksjoner under konsultasjonssamtalen. Vi tar allergier på alvor, men kjøkkenet vårt håndterer ulike ingredienser, og vi kan ikke garantere et helt allergenfritt miljø.
Hvis du har alvorlige allergier, må du konsultere legen din før du starter med måltidsplanene våre. Kunder med alvorlige allergier bruker tjenesten vår på egen risiko.
Alle måltider må konsumeres innen utløpsdatoen som er trykt på emballasjen. Oppbevar måltidene i kjøleskapet ved 5 °C eller lavere umiddelbart etter levering.
Hvis du ikke er fornøyd med et måltid, må du kontakte oss innen 24 timer etter levering. Vi vil undersøke klagen din og tilby et erstatningsmåltid eller kreditt på kontoen din.
Refusjoner gis kun for bekreftede kvalitetsproblemer eller hvis vi ikke leverer som planlagt. Refusjoner vil bli behandlet innen 5-7 virkedager til din opprinnelige betalingsmåte.
Vi er ikke ansvarlige for måltider som blir ødelagt på grunn av feil lagring eller hvis leveransen blir forsinket på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll.
Våre måltidsplaner er utformet for å støtte sunn ernæring, men er ikke medisinsk behandling. Individuelle resultater kan variere, og vi gir ingen garantier om vekttap eller helseforbedringer.
Rådfør deg med legen din før du starter et nytt ernæringsprogram, spesielt hvis du har helseproblemer. Vi er ikke ansvarlige for helseproblemer som kan oppstå som følge av at du følger våre måltidsplaner.
Vårt totale ansvar er begrenset til verdien av måltidene som leveres i en enkelt bestilling. Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader.
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene eller vår tjeneste, kan du kontakte oss på:
MatGlede NO
Postboks 3320, Oslo, Norge
Telefon: +47 33 30 16 212
Denne tjenesten drives av Immediate Media Company Limited, registrert i England og Wales under selskapsnummer 07635200.