Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkårene regulerer bruk av Balansert Helse Veronika Kolltveits tjenester. Ved å bruke våre tjenester godtar du disse vilkårene. Tjenesten drives av Balansert Helse Veronika Kolltveit, org.nr 927 770 326, med forretningsadresse Møllestykket 21, 5360 Kolltveit, Øygarden.

2. Tjenesten

Balansert Helse Veronika Kolltveit tilbyr en måltidsleveringstjeneste som inkluderer planlegging, tilberedning og levering av ferdige måltider til kundens adresse. Vi tilbyr måltidsplaner med ulike livsstilstemaer: Balansert Hverdag, Aktiv Bevegelse, Stabil Energi, Magekomfort, Grønn Detox og Hverdagsbalanse. Tjenesten er livsstilsorientert og utgjør ikke medisinsk eller ernæringsmessig rådgivning. For spørsmål om helse, kosthold eller ernæring bør du alltid rådføre deg med kvalifisert helsepersonell.

3. Bestilling og abonnement

Bestilling skjer via vårt nettsted eller ved kontakt med oss. Tjenesten tilbys som abonnement uten bindingsperiode — du kan endre, pause eller avslutte abonnementet når som helst. Endringer og avslutning gjøres via kundekontoen eller ved å kontakte oss. Ved pause beholdes din planinnstilling til du ønsker å starte igjen.

4. Priser og betaling

Alle priser er inkludert levering og angitt i norske kroner (NOK) inklusive mva. Betaling skjer via de betalingsmetoder vi tilbyr (kort, faktura eller annet). Prisendringer varsles med minst 14 dagers varsel før de trer i kraft. Ved prisøkning har du rett til å si opp abonnementet innen varslingsperioden uten å betale den nye prisen.

5. Levering

Levering skjer til adresser innenfor våre leveringsområder. Leveringsplan og -tidsrom kommuniseres ved bestilling. Du er ansvarlig for å sikre at noen kan ta imot leveringen på den angitte adressen. Ved fravær eller utilgjengelighet kan leveringen returneres eller lagres i henhold til våre rutiner. Risiko for måltidene overgår til deg ved levering.

6. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett ved kjøp på avstand. Angreretten gjelder ikke for varer som raskt bederver eller har kort holdbarhet — herunder ferske måltider. For abonnement og løpende leveringer gjelder angreretten fra første levering. For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Ved gyldig angrerett refunderes betalingen innen 14 dager.

7. Reklamasjon

Ved mangler eller kvalitetsproblemer med leverte måltider ber vi deg reklamere innen rimelig tid. Kontakt oss på info@balanceddietsolutions.com eller +47 56 17 38 77. Beskriv problemet og vedlegg gjerne bilder. Vi vil behandle reklamasjonen i tråd med forbrukerkjøpsloven. Ved berettiget reklamasjon tilbyr vi erstatning, omlevering eller prisavslag etter omstendighetene.

8. Ansvarsbegrensning

Tjenesten er ikke medisinsk behandling eller ernæringsterapi. Vi gir ingen helsepåstander eller løfter om helseeffekter. Tjenesten er ment som en del av en generell sunn livsstil og erstatter ikke profesjonelle råd fra helsepersonell. Brukere med helseutfordringer, allergier eller spesiell kosthold bør alltid rådføre seg med lege eller annet kvalifisert helsepersonell før bruk av tjenesten.

9. Personvern

Hvordan vi behandler dine personopplysninger er beskrevet i vår personvernpolicy. Ved å bruke tjenesten godtar du vår behandling av personopplysninger i henhold til personvernpolicyen.

10. Endringer

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles med minst 14 dagers varsel før de trer i kraft. Ved å fortsette å bruke tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, godtar du de oppdaterte vilkårene. Hvis du ikke ønsker å akseptere endringene, kan du avslutte abonnementet innen varslingsperioden.

11. Tvister

Norsk lov gjelder for disse vilkårene. Eventuelle tvister skal løses i minnelighet. Hvis minnelig forlik ikke oppnås, kan saken bringes inn for domstolene i Norge. Forbrukere kan også henvende seg til Forbrukerrådet for veiledning.

12. Kontakt

Balansert Helse Veronika Kolltveit
Møllestykket 21
5360 Kolltveit, Øygarden
Norge

Org.nr: 927 770 326

E-post: info@balanceddietsolutions.com
Telefon: +47 56 17 38 77